Loyalty Program이란?
고객에게 보상함으로써 충성 구매 행동을 장려하려는 마케팅적인 노력
Loyalty Program의 중요성
위치
브랜드 친밀성
로열티 프로그램
숙박 산업에서 고객들의 3가지 메인 요인 요소 중 로열티 프로그램이 포함될 만큼 호텔기업들에게는 중요한 과제
Loyalty Program의 목적
“새로운
b. The current circumstances
previous Busan Commodore hotel was the worst hotel in the city but these days, hotel is famous of korean style architecture. The hotel is located near Busan station, Nampodong, Guk-je Market, level hotel by remodeling in 2005. The commodore hotel which is five-star hotel has several chain hotels nation-widely so it constructs chain system also is pushing ahead with
Hotel)
Emirates Palace는 아랍 에미리츠의 수도인 아부다비에 위치하고 있다. 주요 비즈니스 지역, 쇼핑몰 그리고 지역 명소 근처에 위치한 Emirates Palace는 비즈니스와 레저를 위한 관광객들에게 최적의 장소이다. 그리고 국제 항공기의 대부분이 세계 주요 도시와 아부다비와의 직항 운행을 함에 따라
메리어트 리워즈의 보상제도
가격
방값과 gift shop 에서의 디스카운트
서비스
룸 타입 선정권이서 우위, 방 예약 개런티
패키지
메리어트 계열사 외에도 마일리지 적립
Loyalty Program의 강점
고객충성의 결과 얻어지는 수익
기업의 제품 반복구매로 판매량 증가
마케팅 비용의 절감
hotels and vacation ownership operations.
Starwood's hotel business emphasizes the global operation of hotels and resorts primarily in the luxury and upscale segment of the lodging industry.
Starwood Frequent Guest Program
Starwood Preferred Guest R ("SPG") has over 22 million members and since its inception in 1999, has been awarded the HotelProgram of the Year six times by consume
적극적이고 바람직한 방식의 프로그램 운영. 전 세계 리츠칼튼의 HIS(Hotel Management Information System)을 통해 고객 각각에 대한 디테일한 요구사항과 내용을 입력, 공유하여 어디서든지 리츠칼튼의 각각의 고객만을 위한 서비스를 받을 수 있음. 고객이 먼저 요구하기 전에 고객만을 위한 서비스 제공.
◈ 호텔개요 ◈
1. HOTEL RENAISSANCE
르네상스 Hotels & Resorts는 전 세계 주요 관문 도시와 휴양지에 위치해 있으며 호텔마다 그 지역마다의 독특한 문화와 개성을 반 영하고 있다.
전 세계적으로 130개의 르네상스 & 호텔이 있고, 미국에는 현재 64개, 우리나라에는 1개가 위치하고 있다. (르네상스 서울
1. HOTEL RENAISSANCE
르네상스 Hotels & Resorts는 전 세계 주요 관문 도시와 휴양지에 위치해 있으며 호텔마다 그 지역마다의 독특한 문화와 개성을 반 영하고 있다.
전 세계적으로 130개의 르네상스 & 호텔이 있고, 미국에는 현재 64개, 우리나라에는 1개가 위치하고 있다. (르네상스 서울 호텔)
르네상스
Hotel in London, with additional properties now open in San Diego, West Hollywood, and New York City (Andaz Wall Street & Andaz 5th Avenue). Hyatt recently announced a large expansion of the Andaz brand, with properties expected to open in Shanghai, Maui, Papagayo (Costa Rica), Turks and Caicos, Amsterdam, and Delhi.
In addition to hotels, Hyatt also operates an upscale timeshare program through
possession
Commodore’s dictionary meaning –
Navy admiralhe ocean city of
Busan guarding Lee Sunsihn- admiral symbolization
Josun period royal palace reappearance Busan only Korean-style Hotel
(중략)
Differentiation Strategy
by Korean-style remodeling
Marketing Effectiveness by Eco-friendly Hotel change
Find a new market by Oriental medicine
Program